İÇİN ŞİMDİ GÖRÜŞELİM
-Çoklu kuyruk desteği,
-Entegre Ses Kayıt,
-Agent bazında birden fazla kuyruğa üyelik,
-Agent Login / Logout / Mola işlemleri,
-Wallboard, Online Agent ve kuyruk durumu ekranı,
-Supervisor ekranından online Agent statüsü / Kuyruk üyeliği değiştirme,
-Agent telefonunda çağrının hangi kuyruktan geldiği bilgisi,
-Arayan numaraya göre senaryo tanımlama / akış değiştirme,
-Agent telefonunda arayan kişinin adını görebilme,
-Arayan kişinin prefixine göre akış belirleme,
-Kara liste / Öncelikli müşteri tanımlama,
-Her kuyruk için Agent’lara öncelik seviyesi tanımlama,
-Bir kuyruk dolu yada cevapsız durumunda backup kuyruklara yonlendirme,
-Backup kuyruk olarak başka bir binadaki Çağrı merkezine transfer,
-Yönetici tarafından tasarlanabilir senaryolar oluşturma,
-Günün / Saat bazında değişik senaryolar ile karşılama,
-Bir sunucuda birden fazla firmaya çağrı hizmeti verebilme,
-PRI yada SIP Network ile bağlantı kurularak Ana Santralınız’a ait telefonları agent olarak kullanabilme,
-Otomatik arama yaparak Agent’lere bağlama,
