FİRMALAR İÇİN

EN İYİ DONANIM

İÇİN ŞİMDİ GÖRÜŞELİM

-Çoklu kuyruk desteği,

-Entegre Ses Kayıt,

-Agent bazında birden fazla kuyruğa üyelik,

-Agent Login / Logout / Mola işlemleri,

-Wallboard, Online Agent ve kuyruk durumu ekranı,

-Supervisor ekranından online Agent statüsü / Kuyruk üyeliği değiştirme,

-Agent telefonunda çağrının hangi kuyruktan geldiği bilgisi,

-Arayan numaraya göre senaryo tanımlama / akış değiştirme,

-Agent telefonunda arayan kişinin adını görebilme,

-Arayan kişinin prefixine göre akış belirleme,

-Kara liste / Öncelikli müşteri tanımlama,

-Her kuyruk için Agent’lara öncelik seviyesi tanımlama,

-Bir kuyruk dolu yada cevapsız durumunda backup kuyruklara yonlendirme,

-Backup kuyruk olarak başka bir binadaki Çağrı merkezine transfer,

-Yönetici tarafından tasarlanabilir senaryolar oluşturma,

-Günün / Saat bazında değişik senaryolar ile karşılama,

-Bir sunucuda birden fazla firmaya çağrı hizmeti verebilme,

-PRI yada SIP Network ile bağlantı kurularak Ana Santralınız’a ait telefonları agent olarak kullanabilme,

-Otomatik arama yaparak Agent’lere bağlama,